Policy per la restituzione Alla Cooksongold ci impegniamo costantemente a vendere prodotti di alta qualità con i quali si ami lavorare e per questo motivo speriamo non sia necessario dover restituire un articolo acquistato, ma nel caso fosse necessario, il nostro obiettivo è quello di rendere il processo il più facile e semplice possibile.

Qui di seguito è descritto il nostro processo di restituzione. In caso si abbiano domande sui resi, si prega di chiamare il servizio clienti allo 06 45212181.

Restituzione di un articolo indesideratoNel caso si abbia necessità di restituire un prodotto indesiderato, si applica la seguente procedura:

• Informare della necessità di restituire un articolo contattando il team Servizio Clienti allo 06 45212181 oppure via e-mail su infoit@cooksongold.it;
• Il prima possibile, organizzeremo il ritiro dell’articolo indesiderato direttamente dall’indirizzo di registrazione attraverso un servizio gratuito DHL;

Gli articoli indesiderati saranno accreditati se restituiti nelle loro condizioni originali.

Per gli articoli speciali, come i metalli preziosi commissionati su misura (ad esmpio lamine, fili, tubi, saldature, catene al metraggio), si prega di vedere le righe successive.

Gli articoli accettati per la restituzione dovranno essere rimborsati al prezzo indicato sulla fattura. Forniamo un rimborso completo per gli articoli indesiderati se restituiti entro 30 giorni dall'acquisto.

I rimborsi vengono solitamente processati entro una settimana lavorativa.

Cambiare un prodotto Se si restituisce un prodotto entro 30 giorni dall'acquisto e si desidera cambiarlo con un altro articolo, verrà applicata la procedura seguente:

• Informare della necessità di restituire un articolo per un cambio contattando il team Servizio Clienti allo 06 45212181 oppure via e-mail su infoit@cooksongold.it;
• L’articolo precedente verrà rimborsato una volta arrivatoci per la restituzione;
• Verrà emesso un nuovo ordine per il nuovo prodotto. Se si ha effettuato il pagamento con carta di credito o carta di debito, allora si verrà contattati per il rimborso.

Articolo difettoso o che si è danneggiato Per quanto riguarda gli articoli difettosi o che sono stati ricevuti danneggiatii, in primo luogo è necessario contattare il nostro servizio clienti allo 06 45212181 oppure via e-mail su infoit@cooksongold.it così da poter essere consigliati sulla procedura da seguire.

Tutto dipende dall’alticolo ed il periodo in cui esso è stato acquistato in quanto potrebbe essere necessario rispedirlo al fornitore per effettuare dei test su di esso. Se l’articolo restituito non risulta difettoso, il costo della spedizione verrà dedotto dal credito dovuto.

Restituzione di articoli dopo oltre 30 giorni dall’acquisto applichino commissioni amministrative e / o esclusioni di alcuni prodotti. Si prega di contattare il servizio clienti allo 06 45212181 per ulteriori informazioni.

Cancellare un ordine entro 30 giorni È possibile annullare gli ordini forniti dandoci preavviso di cancellazione entro 30 giorni dalla data dell'ordine, per ordini di manifattura commissionati su misura, si prega di contattare su 06 45212181. Se si effettua la cancellazione a causa di un problema con la merce, si prega di avvisare del problema al momento della cancellazione.

Prodotto inviato per errore Se si ritiene che gli articoli siano stati inviati in modo errato, si prega di contattare il team Servizio Clienti allo 06 45212181 oppure via e-mail su infoit@cooksongold.it. Saremo in grado di consigliare le procedure da compiere e se presente in magazzino, cercheremo di spedire l'articolo corretto lo stesso giorno in cui riceviamo l’avviso.

Ordini contenenti metalli preziosi tagliati su misura e Ordini speciali accettati per il reso. Per ulteriori informazioni, si prega di contattarci allo 06 45212181.

Informazioni sull'Azienda e Dipartimento Resi:

European Returns Department
Cookson Precious Metals Ltd,
59-83 Vittoria Street,
Birmingham,
B1 3NZ

Telefono: 06 45212181
Email: infoit@cooksongold.it

Registro Imprese / Codice Fiscale n. 2775187 (England)

Partita IVA IT 00209549997

L'oro da riciclare viene sottoposto da Cookson a un processo di purificazione tracciabile. Il materiale utilizzato per tale processo proviene dagli scarti dei settori commerciali, come quello dei gioielli, degli articoli da regalo, degli apparecchi medicali ed elettronici.

Quando acquisti oro riciclato da Cookson Precious Metals, hai la certezza di acquistare oro riciclato al 100%, garanzia di una profonda attenzione dell'azienda verso la sostenibilità ambientale e lo sfruttamento del lavoro, problematiche a volte connesse all'attività estrattiva. In un mercato sempre più preoccupato per la sicurezza ambientale, acquisterai in questo modo un tipo di oro di sicuro interesse per i clienti.